Обновление от 20 июля 2018 года : МТС продолжает закрытие тарифов. Новая партия закроется до 20 августа, подробнее - .
Обновление от 18 октября 2018 года : МТС продолжает закрытие тарифов "Супер МТС", новая партия - с 1 по 14 ноября 2018 года. Подробнее - .
Мобильный оператор МТС втихаря решил закрыть крайне выгодный тарифный план «Супер МТС », который позволял общаться бесплатно без абонентской платы. Речь идёт, разумеется, не о новом невыгодном «Супер МТС», который не предоставляет бесплатных минут для звонков на номера МТС (теперь аналогичный пакет включён в платную услугу «Всё супер»), а о выгодных архивных тарифах «Супер МТС» .
Мобильные операторы, хоть и занимаются порой всякими нехорошими вещами вроде изменения условий тарифов, переводов на другие архивные тарифы без согласия абонентов, но обычно извещают свой клиентов об изменениях через сайт. Теперь, видимо, чтобы совсем не портить свою репутацию из-за того, что новость может массово разойтись по СМИ, МТС решил не публиковать информацию на своём официальном сайте, а просто уведомил абонентов об изменениях по смс. Также вполне вероятно, что сейчас МТС просто подготавливает почву для громкой и не очень приятной новости…
Итак, почему же перевод абонентов с архивных версий «Супер МТС» - это плохо? Дело в том, что условия на этих тарифах крайне хороши для очень солидного числа людей. На архивных тарифных планах МТС отсутствует абонентская плата и предоставляется пакет бесплатных минут (20 единиц в сутки) для звонков на номера МТС домашнего региона. Получается, что Вы можете звонить на номера МТС знакомых, друзей, близких и не тратить вообще ничего! Это крайне выгодно для не особо богатых людей любых возрастов и пенсионеров.
Что делает МТС? Чтобы окупать «пакет Яровой» нужны дополнительные доходы. Поэтому сейчас многие операторы меняют условия тарифных планов, опций и т.п. Не так давно МТС поменял условия на действующем тарифе «Мой Безлимитище». В некоторых регионах изменения были даже положительными, например, в , но в основном, крайне отрицательными, например, в .
Сейчас же во многих регионах МТС переведёт абонентов с крайне выгодного для них тарифа «Супер МТС» на какой-то другой тариф… В своей подготовительной новости МТС рекомендует тарифы с абонентской платой «Мой Безлимитище» и «Наш Smart», но об этом чуть позже.
Абонентам МТС многих регионов пришло следующее сообщение: «Уважаемый клиент! С 2 июля 2018 года ваш тариф перестанет действовать. Сейчас мы подбираем вам новый подходящий тариф, в ближайшие дни ожидайте SMS с рекомендацией! О том, почему закрываются тарифы: mts.ru/closetp310518 или по номеру 057033 (бесплатно)»
Ссылка в смс – с переадресацией. Вот нормальный адрес: ссылка (ведёт на специфическую публикацию о переводе с архивных тарифных планов для Санкт-Петербурга и Ленинградской области). В этой публикации МТС подготавливает абонентов к тому, что перевод с архивного тарифа без абонентской платы на действующий тариф с абонентской платой – хорошо. Вы можете ознакомиться с публикацией сами (ссылка чуть выше), а я же предложу версию со своими комментариями в скобках. Ознакомиться с публикацией «Что важно знать о закрытии тарифов (версия «Технологикус») » Вы можете . Эта новость касается далеко не всех регионов России, но довольно солидной их части.
МТС уведомляет абонентов по смс о закрытии их тарифного плана, затем отправляет сообщения следующего содержания:
Рекомендуем вам перейти на тариф "Мой Безлимитище", с которым вы сами можете настроить объем интернета, минут и SMS под себя! Узнать о тарифе больше и перейти на него или любой другой вы можете в приложении "Мой МТС" mts.ru/app или с помощью команды *111*58#. Напоминаем, что ваш текущий тариф будет закрыт с 2 июля 2018 г.
На что же переведут абонентов архивных «Супер МТС»? На новый невыгодный «Супер МТС», тарифы с абонентской платой «Мой Безлимитище» или «Наш Smart»? А может всё-таки на тарифы без абонентской платы «Red Energy» или «Посекундный»?
Осталось надеяться, что МТС всё-таки опубликует ближе к делу официальную новость о закрытии крайне выгодных архивных тарифов «Супер МТС»…
Закрытие тарифов Супер МТС в Санкт-Петербурге
Обновление от 1 июля : ссылка для абонентов из Санкт-Петербурга: mts.ru/closetp200618 (ссылка доступна только абонентам Ленинградской области). Закрываются тарифы:
- Супер МТС 2012
- Супер МТС 2013
- Супер МТС_2011
Видео-версия новости
В конце января банк отпраздновал свое 25-летие. Но скоро может прекратить свое существование. Рейтинги банка – негативные. Что в нем творится?
МТС Банк 29 января отметил 25 лет со дня основания. По размеру активов он входит в ТОП-50 российских банков. Однако в ближайшем будущем может рухнуть. Об этом сообщил корреспондент . И этому есть доказательства.
И самое главное, что очень низко оценивается защита вкладов населения — С4 составляет 304% при допустимом уровне не более 150%. Сможет банк при оттоке средств защитить своих вкладчиков? И оставит их один на один со своими проблемами?
Откуда у банка проблемы?
Вот вывод из описываемой ситуации с картой банка, когда клиентку гоняли по нескольким отделениям, чтобы : «Я подошла в итоге с юмором к Банку МТС- это не банк, пародия. Так и хочется сказать: «Давали вы связь людям, так и продолжайте, не лезьте не в своё дело!». А как еще подходить? В одном месте ковырялись айтишники, в другом была закрыта касса, в третьем сотрудники переспрашивали друг у друга, что делать. Без юмора можно и нагрубить за такое отношение.
Другой отзыв касается стиля работы банка. Человеку, который не является его клиентом вдруг стали поступать звонки с утра до ночи, потому что якобы его телефон был указан в кредитном договоре. Итог : «Последней каплей стал разговор с бестактной, совершенно невоспитанной хамкой….Которая наглым образом заявила мне что проблемы будут не только у меня но и у всей моей семьи, причем очень неприятного характера, после чего я сама к ним буду бегать и их умолять…».
Сотрудники МТС Банка откровенно хамят. И у них даже невозможно узнать фамилию и имя сотрудника, чтобы написать жалобу.
Сотрудник банка молчит как рыба?
Даже, казалось бы, в простой ситуации в МТС Банке возникают проблемы : «Взяла кредит в Банке МТС на покупку смартфона. Пожалела это не то слово. Скажу сразу, что мне в салоне МТС мой кредит раздули многократно многочисленными страховками. В итоге сумма кредита выросла на треть».
Когда клиент пропустил срок выплаты кредита на 2 дня, то ему стали звонить с угрозами и требовать штраф в размере 1500 руб., что вовсе не соответствовало размеру пени, которая составляла не больше пары рублей. У клиента создалось мнение, что в МТС Банке работают «на дурачка».
С таким уровнем сервиса вообще удивительно, что банк еще находится на плаву. В сфере оказания любых услуг, в том числе и банковских, так себя вести нельзя. А уж обдирать своих клиентов МТС высокими процентами – это вообще непростительно. Они и так Евтушенкову деньги приносят.
Рыба гниет с головы?
Возможно, что все проблемы банка кроются в его руководстве. Председателем правления МТС Банка является Илья Филатов, который с 2005 г. по 2014 г. работал в банке «Уралсиб». И, наверное, имел прямое отношение к его развалу.
Сразу после ухода Филатова в 2015 г. оказалось, что «Уралсибу» нужна докапитализация на 20-22 млрд руб. Может быть, Филатова просто выгнали из «Уралсиба»? Вскоре банк попал под санацию Владимира Когана.
Владелец «Уралсиба» Николай Цветков был представителем секты денежных поклонников и даже, по слухам, стал ее жрецом. В «Уралсибе» Цветков регулярно проводил тренинги среди топ-менеджеров, к которым принадлежал и Илья Филатов.
Илья Филатов загубит МТС Банк?
Вот какие перспективы рисовал Цветков на своих тренингах : «Вы пойдете со мной, и это путь света, или вы выбираете путь мучений. Вам придется покинуть нас, потому, что у вас появятся проблемы со здоровьем, или заболеют ваши родные, и вы должны будете за ними ухаживать…». Очень напоминает угрозы сотрудников МТС Банка.
Пост председателя правления банка Илья Филатов занял в 2015 г. И в конце прошлого года у МТС Банка рейтинги уже были «негативные». Это говорит об эффективной работе банкира? Весь прошлый год Владимиру Евтушенкову из-за конфликта с «Роснефтью» было не до банка. Филатов мог этим воспользоваться?
Илья Филатов также является членом совета директоров East-West United Bank S.A (Люксембург), которая входит в банковскую группу МТС Банка. Туда же входят ООО «МБРР-Капитал», ЗАО «Ипотечный агент МТСБ», ООО «Вектор А», ООО «Коллекторское агентство «Две столицы» и ООО «Проектное решение».
Интересно, что учредителем ЗАО «Ипотечный агент» с уставным фондом в 10 тыс. руб. являются странные организации из Нидерландов.
И тут возникает вопрос – а не плывут ли уже деньги вкладчиков и клиентов МТС Банка в направлении Нидерландов и Люксембурга?
МТС Банк соблюдает странный режим тишины. На сайте banki.ru за прошлый год не появилось ни одной новости о результатах работы банка. И это не случайно. Годовой отчет банка еще не опубликован, а на сайте банка опубликован только неаудированный отчет за 9 месяцев прошлого года
Раз вы интересуетесь, как закрыть карту МТС Банка, следовательно, она у вас есть и она активирована, и наверняка у вас есть ещё парочка причин, чтобы это сделать правильно и без последствий. Первая причина, по которой клиенты пытаются избавиться от банковского пластика, можно считать, уже озвучена – за ненадобностью. Вторая, самая распространенная причина, – банк в одностороннем порядке сделал тарифы или условия обслуживания невыгодными. Как же корректно отказаться от карты МТС Банка?
Вводная информация
Не вдаваясь в причины вашего желания, посоветуем: не читайте отзывы о банке и отключите эмоции. Не читайте отзывов потому, что довольные клиенты не пишут отзывов, и кроме негатива вы ничего не найдете. Отключить эмоции следует, чтобы сгоряча не выбросить или не порезать пластик. Если вашу карту найдут, то ею могут воспользоваться злоумышленники, причем, даже порезанной. Кроме того, согласно банковскому договору, любая карточка является собственностью банка и выдается во временное пользование. Чтобы корректно закрыть кредитную карту, равно как и дебетовую, ее следует вернуть банку.
То есть надо вернуть карту в банк, чтобы там ее торжественно порезали на части! Но ничего не поделаешь, договор требует – клиент делает. Кстати, в современных договорах на обслуживание карт раздел «клиент имеет право» или что-то похожее напрочь отсутствует, и информацию о своих правах надо собирать по крупицам. В договоре МТС Банка (условия и получения расчётных и кредитных банковских карт) права самого банка упоминаются гораздо чаще, чем право держателя карты. Впрочем, мы, как клиенты банка, имеем право расторгнуть с ним договор, и мы рассмотрим, как это сделать правильно в этой заметке.
Для полного «обнуления» ваших отношений с банком при самом благоприятном исходе потребуется не менее полутора месяцев. Удивлены? Да, именно за 45 дней по условиям договора клиент должен уведомить МТС Банк о намерении закрыть карту. Этот срок установлен, в случае если стороны не имеют спорных вопросов касательно операций по карте. Если же таковые имеют место, то 45 дней отсчитывается со дня разрешения этих самых спорных вопросов.
До первого визита в банк
Для закрытия кредитных карт в первую очередь надо собрать информацию о задолженности перед банком. Даже если вы не пользовались заемными средствами, но по карте был установлен кредитный лимит, то надо убедиться, что вы им не воспользовались. Вашей уверенности в этом вопросе недостаточно! Надо еще проверить «мнение» банка на этот счет. Узнать задолженность нужно всеми возможными способами:
- Посмотреть задолженность в клиент-банке;
- Заказать мини-выписку через sms-банкинг;
- Позвонить в ЦТО (центр телефонного обслуживания).
Если задолженность отсутствует, то далее для закрытия дебетовой карты или кредитки надо разобраться с остатком на карточном счете. В этом случае добавляется еще одна возможность получения информации – соответствующий чек из банкомата. Если деньги есть, то их можно перевести на карточный счет в другом банке, оплатить какие-либо услуги или снять в кассе банка во время посещения офиса МТС Банка.
«Автоматическое» закрытие карт МТС Банка
Итак, вся информация о состоянии счетов получена. Теперь надо определиться с дальнейшими действиями. Если задолженности по пластиковой карте нет и остаток нулевой, то можно просто заблокировать карту и ждать пока ее закроют. По условиям договоров на обслуживание дебетовых и кредитных карт, банк может закрыть карточку при одновременном выполнении следующего набора условий:
- задолженность по карте отсутствует;
- нулевой остаток на счете;
- более 12 месяцев не было операций по счетам, привязанным к карте;
- срок действия карты окончен более 45 дней назад.
В этом случае вам даже не придется ходить в банк, а достаточно просто заблокировать карту любым доступным способом. Если же хотя бы одно из перечисленных условий не выполняется или не будет выполнено в обозримом будущем, то без посещения банка не обойтись.
Первый визит в банк
Во время посещения офиса МТС Банка надо написать заявление на закрытие карточного счёта, к которому привязана банковская карточка. На самом деле заявление пишется на расторжение договора обслуживания карты, но результатом такой операции, как закрытие карты МТС Банка, должно стать именно закрытие счетов!
После того, как у вас примут заявление, попросите сотрудника банка произвести расчет всех процентов и комиссий, подлежащих к уплате. Тут, скорее всего, придется подождать, пока будут произведены вычисления и начисления. Оплатить задолженность можно за счет средств на карточном счете или наличными через кассу. Если после оплаты процентов и комиссий на счете все еще сохраняется положительный баланс, то надо запросить снятие остатка средств через кассу.
Во время посещения банка вас попросят вернуть карточку. Передайте ее сотруднику банка, но попросите порезать ее в вашем присутствии так, чтобы чип и магнитная полоса не остались целыми. После ухода из банка следует заблокировать карту через ЦТО. Этой возможностью стоит непременно воспользоваться, потому что на вас лично возлагается ответственность за любые операции до момента блокирования карты.
Завершающая стадия
Так как закрывать карточку в МТС Банке будут не ранее чем через 45 календарных дней, её держателю надо быть готовым к еще одной встрече с любимым банком. Отчетным периодом для начисления процентов по карте является календарный месяц. Поэтому 1-го числа месяца, который наступит после подачи вами заявления, надо вновь посетить офис банка. Это делается для того, чтобы убедиться в отсутствии начисления каких-либо процентов. Если же банк все-таки начислил проценты и может доказать правомерность такой операции, то следует немедленно их погасить. Таким образом ваши расходы будут минимальными.
Держателям дебетовых и кредитных карт по истечении 45 суток необходимо придется вновь посетить банк. К этому времени банкиры на 100% определятся со всеми комиссиями, которые необходимо уплатить банку. Их надо уплатить непосредственно в офисе, но на этом история не заканчивается. Теперь следует затребовать у менеджера письменное подтверждение отсутствия задолженности с печатью и подписью офиса, где происходит операция. На этом этапе вы можете встретить ожесточенное сопротивление, но надо быть настойчивым.
Телекоммуникационный оператор МТС длительное время удерживает лидирующие позиции в конкурентоспособном сегменте, благодаря выпуску современных тарифных предложений и дополнительных опций. Закрытие тарифов МТС выполняется исключительно для поддержания высокого качества обслуживания и предоставления клиентам лучших условий для повседневного использования. Продуманная система оповещений позволяет своевременно предоставлять пользователям информацию о закрытии или переносе определенного решения.
В данном материале мы рассмотрим:
- основные причины изменения действующих линеек ТП;
- актуальные варианты, пользующиеся спросом;
- плюсы и минусы такой политики для клиентов;
- что происходит, когда ликвидируются архивные тарифы.
Оператор оповещает своих клиентов о возможных изменениях в линейках ТП через новостной раздел официального сайта или в мобильном приложении «Мой МТС». Это актуально преимущественно в случае переноса определенного тарифа в архив. Новостные материалы также содержат информацию об актуальных предложениях для повседневного использования. Также существуют варианты с полным удалением конкретного предложения из базы, в этом случае применяется принудительные перевод клиента на новый ТП, согласно условиям заключенного договора обслуживания.
Почему закрываются тарифные планы МТС?
«Почему закрываются тарифы МТС?» – популярный вопрос среди действующих абонентов, на который несколько ответов:
- высокая конкуренция делает необходимым произведение ребрендинга и полной переработки некоторых действующих предложений. Это может касаться как определенных регионов, так и всей зоны обслуживания телекоммуникационного оператора;
- большое количество активных тарифов создают определенное затруднение для клиентов, усложняя выбор для повседневного использования. Также данный фактор негативно сказывается на работе технического оборудования оператора.
Закрытие архивных тарифов МТС
Закрытие архивных тарифных планов сопровождается их полным удалением из базы данных оператора, а соответственно и невозможностью дальнейшей эксплуатации. Это делает необходимым выполнить принудительный переход на новый вариант для повседневного использования. Клиент предварительно оповещается по телефону или в виде SMS-сообщения, что делает необходимым произвести самостоятельное изучение действующих вариантов с абонентской и без абонентской платы. Для таких абонентов зачастую предлагаются более выгодные условия. Перейти на новый ТП рекомендуется заранее.
Плохо или хорошо?
Закрывают тарифы на МТС, как же это сказывается на обычных клиентах? Без данного процесса развитие телекоммуникационного оператора будет невозможным, что делает процесс естественным для любого провайдера мобильной связи. Плюсы от перехода для клиента следующие:
- улучшение качества обслуживание;
- снижение ежемесячного платежа;
- возможность использования новых дополнительных опций;
- участие в специальных предложениях и получение скидки в качестве компенсации.
Отрицательная сторона кроется в необходимости произвести самостоятельное изучение текущей ситуации на рынке оператора и выбрать вариант для дальнейшего обслуживания.
На что перейти?
Очень важно изучить действующие предложения и выбрать подходящий вариант для использования. Среди ТП с абонентской платой активные позиции занимает линейка «Смарт», способная удовлетворить потребности как экономных, так и требовательных клиентов. Отсутствием абонентской платы может похвастаться «Супер МТС», стоимость ежемесячного обслуживания которого будет зависеть исключительно от ваших потребностей. Подробный список спецификаций расположен на соответствующей странице официального сайта с возможностью выбрать конкретный регион обслуживания.
Стоит ли ожидать закрытие других тарифов?
Как уже было указано ранее, оператор предварительно оповещает своих клиентах обо всех возможных изменениях в действующей линейке ТП. Так вы сможете быть предварительно осведомлены в необходимости выполнения перехода на новый тариф для дальнейшего обслуживания.
