Структура информационной системы. Основные элементы, порядок функционирования ИС Понятие и назначение информационной системы

Свойства информационной системы: Делимость выделение подсистем что упрощает анализ разработку внедрение и эксплуатацию ИС; Целостность согласованность функционирования подсистем системы в целом. Состав информационной системы: Информационную среду совокупность систематизированных и организованных специальным образом данных и знаний; Информационные технологии. Классификация ИС по назначению Информационно управляющие системы для сбора и обработки информации необходимой для управления организацией предприятием...

Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск

Лекция № 8

Тема: Информационные системы. Понятие, состав, структура, классификация, поколения

2. Понятие ИС. Ее свойства и состав.

Информационная система это коммуникационная система по сбору, передаче, переработке информации об объекте, снабжающая работника любой информацией для реализации функции управления, т.е. упорядоченная совокупность документированной информации и информационных технологий.

Свойства информационной системы:

Делимость (выделение подсистем, что упрощает анализ, разработку, внедрение и эксплуатацию ИС);
Целостность (согласованность функционирования подсистем системы в целом).

Состав информационной системы:

Информационную среду (совокупность систематизированных и организованных специальным образом данных и знаний);
Информационные технологии.

Классификация ИС.

3.1. Классификация ИС по назначению

Информационно управляющие системы для сбора и обработки информации, необходимой для управления организацией, предприятием, отраслью.
Системы поддержки принятия решений накапливают и анализируют данные для принятия решений в различных сферах деятельности людей.
Информационно поисковые системы, предназначенные для поиска информации, содержащиеся в различных базах, вычислительных системах.
Информационно справочные автоматизированные системы, работающие в интерактивном режиме и снабжающие пользователя справочной информацией.
Системы обработки данных обрабатывают и архивируют большие объемы данных.

3.2. Классификация ИС по структуре аппаратных средств.

Однопроцессорные (строятся на базе одного ПК);
Многопроцессорные (используют ресурсы нескольких процессоров);
Многомашинные (вычислительные комплексы, где комплекс оборудования и терминал сосредоточен на одном ПК);
Системы с удаленным доступом (телеобработкой обеспечивает связь между терминалами пользователей и вычислительными средствами методов передачи данных по каналам связи);
Вычислительные сети (взаимосвязанная совокупность территориально сосредоточенных систем обработки данных, средств и систем связи и передачи данных, обеспечивающая пользователям дистанционный доступ к вычислительным ресурсам и коллективное использование этих ресурсов).

3.3 Классификация ИС по режиму работы

Пакетная обработка (обработка данных, накопленных заранее таким образом, чтобы пользователь не мог влиять на обработку, пока она продолжается).
Режим индивидуального пользования (в распоряжение одного пользователя предоставляются все ресурсы системы).
Режим коллективного пользования (одновременный доступ к ресурсам нескольким независимым пользователям, т.е. система, обслуживает запрос каждого пользователя без прерываний).

3.4. Классификация ИС по характеру взаимодействия с пользователем.

Диалоговый режим (взаимодействие человека с системой обработки информации, при этом человек и система обмениваются информацией в темпе, соизмеримом с темпом обработки информации человеком).
Интерактивный режим (взаимодействие человека и процесса обработки информации, выражающийся в разного рода воздействиях на этот процесс, предусмотренных механизмом управления конкретной системы и вызывающих ответную реакцию процесса).
Режим реального времени (режим обработки информации, при котором обеспечивается взаимодействие системы обработки информации с внешними процессами в темпе, соизмеримым со скоростью протекания этих процессов).

3.5. Классификация ИС по уровню автоматизации

ручные (все операции по переработке информации выполняется человеком) ,
автоматизированные (часть функций управления или обработки данных осуществляются автоматически, а часть - человеком);
автоматические (функции управления и обработки выполняются только техническими средствами) ИС .

4. Структура ИС. Типы обеспечивающих подсистем.

Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами .

Подсистема это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.

Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими . Т.о., структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем, среди которых выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение.

В набор компонентов информационной системы включают:

Функциональные компоненты;
Компоненты системы обработки данных;
Организационные компоненты.

Все компоненты информационной системы позволяют качественно и в максимальном объеме реализовать функции управления 1 предприятием.

Функциональные компоненты система функций управления полный набор (комплекс) взаимосвязанных во времени и пространстве работ по управлению, необходимых для достижения поставленных перед предприятием целей.
1. Цели предприятия реализуются с помощью функциональных подсистем , в состав которых входят различные модули симуляторы и бизнес приложения.
2. Функциональные подсистемы разрабатывают функциональные задачи .
3. Для функциональных задач предлагаются различные варианты моделей и алгоритмов решения задач.
Все системы обработки ИС включают следующий набор компонентов, называемых видами обеспечения :
1. Информационное обеспечение совокупность методов и средств по размещению и организации информации, включающих в себя системы классификации и кодирования информации, унифицированные системы документации (обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства), схем информационных потоков, циркулирующих в организации и методология построения баз данных.
  1. Программное обеспечение совокупность программных средств для создания и эксплуатации СОД средствами вычислительной техники, в состав которых входят базовые (общесистемные) и прикладные (специальные) программные продукты.
  2. Техническое обеспечение комплекс технических средств, применяемых для функционирования СОД и включает устройства, реализующие типовые операции обработки данных.
  3. Правовое обеспечение совокупность правовых норм, регламентирующих создание и функционирование ИС, которые включают нормативные акты договорных взаимоотношений между заказчиком и разработчиком ИС, правовое регулирование отклонений
  4. Лингвистическое обеспечение совокупность языковых средств, используемых на различных стадиях создания и эксплуатации СОД.
Организационные компоненты (персонал).
Новая организационная структура фирмы .
Персонал (штат, должностные инструкции ).

5. Тенденция развития ИС.

1 поколение ИС (1960 1970 гг.) строилось на базе центральных ЭВМ по принципу «1 предприятие 1 центр обработки», а в качестве стандартной среды выполнения приложений служила операционная система фирмы IBM MVX .

2 поколение ИС (1970 1980 гг.) характеризуется частичной децентрализацией ИС, а мини ПК типа DEC VAX , соединенные с центральным ПК стали использоваться в офисах и отделениях организации.

3 поколение ИС (1980 1990 гг.) определяется появлением вычислительных сетей, объединяющих разрозненные ИС в единую систему.

4 поколение ИС (1990 г до наших дней) характеризуется иерархической структурой, в которой центральная обработка и единое управление ресурсами ИС сочетается с распределенной обработкой данных. В качестве центральной вычислительной системы используется суперкомпьютер. Наиболее рациональным решением является модель ИС, организованная по принципу: центральный сервер системы  локальные серверы  станции клиенты

1 Функция управления специальная постоянная обязанность одного или нескольких лиц, выполнение которой приводит к достижению определенного делового результата

PAGE 5

Информационная система

ункциональные компоненты

Функциональные подсистемы (модули, бизнес - приложения)

Функциональные задачи

Модели и алгоритмы

Компоненты системы обработки данных (СОД)

Информационное обеспечение

Программное обеспечение

Техническое обеспечение

Правовое обеспечение

Лингвистическое обеспечение

Организационные компоненты (персонал)

Новая организационная структура фирмы

Персонал (штаты, должностные инструкции)

Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.вшм>
8333.		История развития вычислительной техники. Классификация компьютеров. Состав вычислительной системы. Аппаратное и программное обеспечение. Классификация служебных и прикладных программных средств	25.49 KB
	Состав вычислительной системы. Состав вычислительной системы Рассматривают аппаратную и программную конфигурацию т. Интерфейсы любой вычислительной системы можно условно разделить на последовательные и параллельные. Системный уровень переходный обеспечивающий взаимодействие прочих программ компьютерной системы как с программами базового уровня так и непосредственно с аппаратным обеспечением в частности с центральным процессором.
1249.		Правовая система общества: понятие, структура и классификация	39.3 KB
	В настоящее время как правило используются критерии классификации правовых систем опирающиеся главным образом на этнографические техникоюридические и религиозноэтические признаки права. В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи: изучить правовую систему как категорию теории государства и права; рассмотреть классификацию основных правовых систем мира; исследовать современную правовую систему Российской Федерации. Предмет исследования понятие правовых систем и правовые семьи как особая...
11382.		ПОНЯТИЕ И СТРУКТУРА ПОЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ОБЩЕСТВА	50.1 KB
	Развитие представлений о государственно-правовых явлениях, политике в целом, в значительной степени обусловлено все большей детализацией углублением знаний о многообразии этих связей, стремлением выразить их в соответствующей системе понятий.
14003.		Проектирование информационной системы. Понятие и структура проекта ЭИС	2.24 MB
	В современном мире с использованием компьютерных технологий во всех сферах человеческой жизни. Для организации и эффективного управления любого предприятия, необходимо проектировать, создавать и эксплуатировать различного рода информационные системы. Для эффективного их создания необходимо на этапе анализа и подбора требований минимизировать ошибки в проектировании, учесть все возможные факторы которые воздействуют на информационную систему и могут привести к ее сбоям, либо краху всей системы в целом.
14016.		Состав и структура методов управления	114.34 KB
	Сущность и характеристика методов управления персоналом. Теоретические основы методов управления. Классификация методов управления. Состав и структура методов управления. Административные методы управления.
5751.		Дезертирство. Понятие самовольного оставления части или места службы военнослужащих, проходящих военную службу. Понятие и состав статьи 338 Уголовного Кодекса «Дезертирство»	59.8 KB
	Понятие воинской обязанности и социально-экономические мотивы уклонения от воинской службы Понятие и состав уклонение от исполнения обязанностей военной службы путем симуляции болезни или иными способами. Понятие самовольного оставления части или места службы военнослужащих проходящих военную службу...
4319.		Понятие правонарушения. Его юридический состав	6.14 KB
	Понятие правонарушения. В этом определении названы все обязательные признаки юридического состава правонарушения под которым понимается совокупность четырёх элементов: объективная сторона правонарушения; субъективная сторона правонарушения; субъект правонарушения; объект правонарушения. Объективная сторона правонарушения это внешние формы проявления поступка. Субъективная сторона правонарушения характеризует осознание лицом совершающим противоправное действие того что оно нарушает требования правовых норм.
19828.		Информационные связи в корпоративных системах. Понятие корпоративной вычислительной сети	184.3 KB
	Большинство компаний по всему миру прибегают к использованию данных технологий для того чтобы оперативно обгонять конкурентов. Область данных разработок позволяет не только составлять программное обеспечение для решения различных задач но и основывать коммуникации. Они позволяют сохранять и обрабатывать значительное количество информации которая необходима для нормальной деятельности компании. Внедрение информационных технологий позволяет предлагать для клиентов новые виды услуг.
12551.		СЕМЕЙНЫЕ ПРАВОНАРУШЕНИЯ - ПОНЯТИЕ, СОСТАВ, СПЕЦИФИКА ОТВЕТСТВЕННОСТИ	105.94 KB
	Так до настоящего времени проблематичным является понятие и содержание права на защиту семейных прав. Теоретической основой дипломной работы послужили труды специалистов в области семейного права: Н. Информационной базой исследования послужили нормативные правовые акты в области семейного гражданского административного и уголовного права специальная юридическая литература материалы судебной практики.
10407.		Информационные системы	427.92 KB
	В этом случае информация представляется в виде какихлибо формальных данных и хранится в памяти ЭВМ. По сфере применения различают два основных класса информационных систем ИС: информационно поисковые системы и системы обработки данных. Системы обработки данных. Извлекаемая информация это не хранимые данные а результат обработки хранящихся данных информационная система гостиничного хозяйства где данные постоянно обновляются и т.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ. СТРУКТУРА И КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Информационная система - это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации для достижения цели управления. В современных условиях основным техническим средством обработки информации является персональный компьютер. Большинство современных информационных систем преобразуют не информацию, а данные. Поэтому часто их называют системами обработки данных.

По степени механизации процедур преобразования информации системы обработки данных делятся на системы ручной обработки, механизированные, автоматизированные и системы автоматической обработки данных.

Важнейшими принципами построения эффективных информационных систем являются следующие.

Принцип интеграции , заключающийся в том, что обрабатываемые данные, однажды введенные в систему, многократно используются для решения большого числа задач.

Принцип системности , заключающийся в обработке данных в различных аспектах, чтобы получить информацию, необходимую для принятия решений на всех уровнях управления.

Принцип комплексности , заключающийся в механизации и автоматизации процедур преобразования данных на всех этапах функционирования информационной системы.

Информационные системы также классифицируются:

по функциональному назначению: производственные, коммерческие, финансовые, маркетинговые и др.;
по объектам управления: информационные системы автоматизированного проектирования, управления технологическими процессами, управления предприятием (офисом, фирмой, корпорацией, организацией) и т. п.;
по характеру использования результатной информации: информационно-поисковые, предназначенные для сбора, хранения и выдачи информации по запросу пользователя; информационно-советующие, предлагающие пользователю определенные рекомендации для принятия решений (системы поддержки принятия решений); информационно-управляющие, результатная информация которых непосредственно участвует в формировании управляющих воздействий.

Структуру информационных систем составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

Функциональные подсистемы реализуют и поддерживают модели, методы и алгоритмы получения управляющей информации. Состав функциональных подсистем весьма разнообразен и зависит от предметной области использования информационной системы, специфики хозяйственной деятельности объекта, управления.

В состав обеспечивающих подсистем обычно входят:

информационное обеспечение - методы и средства построения информационной базы системы, включающее системы классификации и кодирования информации, унифицированные системы документов, схемы информационных потоков, принципы и методы создания баз данных;
техническое обеспечение - комплекс технических средств, задействованных в технологическом процессе преобразования информации в системе. В первую очередь это вычислительные машины, периферийное оборудование, аппаратура и каналы передачи данных;
программное обеспечение включает в себя совокупность программ регулярного применения, необходимых для решения функциональных задач, и программ, позволяющих наиболее эффективно использовать вычислительную технику, обеспечивая пользователям наибольшие удобства в работе;
математическое обеспечение - совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых в системе;
лингвистическое обеспечение - совокупность языковых средств, используемых в системе с целью повышения качества ее разработки и облегчения общения человека с машиной.

Организационные подсистемы по существу относятся также к обеспечивающим подсистемам, но направлены в первую очередь на обеспечение эффективной работы персонала, и поэтому они могут быть выделены отдельно. К ним относятся:

кадровое обеспечение - состав специалистов, участвующих в создании и работе системы, штатное расписание и функциональные.обязанности;
эргономическое обеспечение - совокупность методов и средств, используемых при разработке и функционировании информационной системы, создающих оптимальные условия для деятельности персонала, для быстрейшего освоения системы;
правовое обеспечение - совокупность правовых норм, регламентирующих создание и функционирование информационной системы, порядок получения, преобразования и использования информации;
организационное обеспечение - комплекс решений, регламентирующих процессы создания и функционирования как системы в целом, так и ее персонала.

Руководящие документы по электросвязи. Основные понятия и определения. Назначение и классификация авиационной электросвязи. Роль авиационной электросвязи в обеспечении безопасности, регулярности и экономичности полетов. Место авиационной электросвязи в структуре системы воздушного транспорта.

Перспективы развития авиационной электросвязи в соответствии с системой CNS/ATM.

Роль авиационной электросвязи для организации аэропортовой деятельности (взаимодействия производственно-диспетчерских служб авиапредприятия между собой, с другими службами авиапредприятия, с экипажами воздушных судов и с предприятиями других ведомств в процессе производственной, технологической и коммерческой деятельности).

Источники и потребители информации, формы представления информации, производительность источника сообщений.

Канал авиационной электросвязи, его состав и назначение элементов. Пропускная способность канала связи.

Линии авиационной электросвязи и их классификация. Информационное направление.

Принципы многоканальной передачи сообщений. Многостанционный доступ.

Особенности и основные характеристики сред распространения сигнала различных линий связи.

Радиочастотный диапазон и его использование для целей связи. Помехи радиоприему.

Сигналы: дискретные и непрерывные первичные электрические сигналы, модулированные сигналы, цифровые сигналы.

Оценка качества приема дискретных и непрерывных сигналов.

Кодирование: классификация кодов, роль и место кодирования в процессе формирования сигнала, коды, применяемые в системах авиационной электросвязи и передачи данных.

Раздел 2. Сети авиационной электросвязи

Сети связи: основные понятия и определения, элементы, топология. Понятие единой сети электросвязи (ЕСЭС). Международные и государственные организации электросвязи.

Эталонная модель взаимодействия открытых систем. Первичные и вторичные сети электросвязи.

Общие принципы организации сетей авиационной воздушной и наземной электросвязи.

Структуры сетей авиационной воздушной радиосвязи для производственной и коммерческой деятельности авиакомпаний.

Методы коммутации: коммутация каналов, сообщений и пакетов. Эксплуатационно-технические характеристики центров коммутации сообщений и пакетов, применяемых в гражданской авиации.

Сети электросвязи: телефонная, телеграфная, факсимильная – основы организации, структура сети, направление развития.

Сети передачи данных: принципы построения, локальные и глобальные сети, телефонная связь по компьютерным сетям. Видеотекс. Голосовая почта.

Сети телеграфной связи: АТ, «ТЕЛЕКС», «ГЕНТЕКС», сеть с коммутацией сообщений – основные характеристики и принципы построения.

Сети связи ИКАО: «АФТН» и «СИДИН». Сеть IATAс коммутацией пакетов. Сеть «СИТА». Сети передачи данных общего пользования.

Организация сетей и систем авиационной цифровой электросвязи.

Интеграция сетей и служб электросвязи: пути перехода к цифровой сети интегрального обслуживания.

Раздел 3. Системы и средства авиационной электросвязи

Системы и средства телеграфной связи: основные характеристики и принципы построения. Телеграфные аппараты. Классификация телеграфных аппаратов. Автоматическая телеграфная связь. Понятие о телеграфной нагрузке.

Системы и средства телефонной связи: основные характеристики и принципы построения. Классификация телефонных станций. Автоматическая телефонная станция. Электронные (цифровые) автоматические телефонные станции. Понятие о телефонной нагрузке.

Системы и средства громкоговорящей связи: основные характеристики и принципы построения. СКРС «Мегафон», ПГС-16.

Системы и средства радиосвязи.

Радиопередатчики, радиоприемники, радиостанции, антенны: назначение, основные технические характеристики, принципы построения.

Средства командной ОВЧ радиосвязи: основные характеристики (например, радиостанции «Полет», «Фазан», «Баклан» и «Орлан-85СТ»).

Средства ВЧ радиосвязи: основные характеристики (например, радиостанции «Пирс», «Микрон» и «Ядро»).

Радиотелефоны. Радиотелефонные системы дальнего радиуса действия.

Подвижная радиосвязь: классификация, организация, зоны обслуживания, средства подвижной радиосвязи.

Системы и средства спутниковой связи.

Системы и средства внутриаэропортовой связи.

Общие принципы построения узлов связи. Структура аэропортового узла связи, состав и назначение его элементов.

Определение информационной системы (ИС). Задачи и функции ИС

ИС - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для сбора, хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Компьютеры, оснащенные специализированными программными средствами, служат технической базой и инструментом для информационных систем.

Другими словами под ИС понимается организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы.

Задачи и функции ИС

При организационном обособлении ИС решают две группы задач :

1. группа задач информационного обеспечения :

· отбор необходимых сообщений и их обработка,

· хранение,

· поиск и выдача информации субъекту основной деятельности. (С заранее заданной полнотой, точностью и оперативностью в наиболее приемлемой для систем обработки данных форме).

2. группа задач, связанных с обработкой полученной информации в соответствии с теми или иными алгоритмами или программами с целью подготовки решения задач, стоящих перед субъектом основной деятельности (так называемых “пользовательских ” задач).

Для решения таких задач ИС должна обладать необходимой информацией о предметной области (ПО ) субъекта основной деятельности, стоящих перед ним проблемах, должна уметь использовать существующие модели решения задач средствами обработки данных или самостоятельно строить такие модели, а также обладать определенным искусственным или естественным интеллектом.

Предварительное определение. Предметная область – это множество объектов и отношений между ними, ограниченное потребностями конкретного субъекта основной деятельности.

Более подробно понятие «Предметная область» рассматривается в п.5 данной лекции.

Для решения поставленных задач ИС должна выполнять следующие основные функции :

· отбор сообщений из внутренней и внешней среды , необходимых для реализации основной деятельности;

· ввод информации в ИС ;

· хранение информации в памяти, ее актуализация и поддержание целостности ;

· обработка, поиск и выдача информации в соответствии с заданными субъектом основной деятельности требованиями. (Обработка может включать и подготовку вариантов решения пользовательских прикладных задача по соответствующим алгоритмам (программам)).

Состав и структура ИС, основные элементы, порядок функционирования

Структура ИС - это взаимосвязанная совокупность ее частей, называемых обеспечивающими подсистемами.

Подсистема - это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.

Основные обеспечивающие подсистемы

· информационное обеспечение,

· техническое обеспечение,

· математическое обеспечение,

· программное обеспечение,

· организационное обеспечение,

· правовое обеспечение.

Основные элементы, порядок функционирования ИС.

Основными процессами преобразования информации являются следующие процессы:

сбор информации;

комплектование информации;

поиск и выдача сведений для абонентов системы;

поддержание целостности, актуальности и сохранности информации .

Этипроцессы, обеспечивающие работу ИС любого назначения, условно можно представить в виде схемы, состоящей из блоков:

· ввод информации из внешних или внутренних источников;

· обработка входной информации и представление ее в удобном виде;

· вывод информации для представления потребителям или передачи в другую систему;

· обратная связь - это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации.

Поэтому для реализации функций ИС, указанных выше выделяют три самостоятельные функциональные подсистемы:

1. Организационно-технологическая подсистема сбора информации обеспечивает отбор и накопление данных в информационную систему и включает совокупность источников информации, организационно-технологические цепочки отбора информации для накопления в системе. Без правильно организованной, оперативно и эффективно действующей организационно-технологической подсистемы сбора информации невозможна эффективная организация функционирования всей ИС в целом.

ИС может обрабатывать (перерабатывать) только ту информацию, которая в нее введена. При этом качество работы ИС определяется не только ее способностью находить и перерабатывать нужную информацию в собственном массиве и выдавать ее пользователю, но и способностью отбирать релевантную информацию из внешней среды.

Такой отбор и осуществляет данная подсистема, которая накапливает данные об информационных потребностях пользователей ИС (внутренних и внешних), анализирует и упорядочивает эти данные, образуя информационный профиль ИС . Алгоритм отбора информации осуществляет преобразование входных потоков в информационный массив ИС .

2. Подсистема представления и обработки информации составляет ядро ИС и является отражением представления разработчиками и абонентами системы структуры и картины предметной области, сведения о которой должна отражать ИС.

Подсистема представления и обработки информации является одним из наиболее сложных компонентов при разработке ИС .

Эта подсистемаосуществляет преобразование входной информации и запросов, организацию их хранения и переработки с целью удовлетворения информационной потребности абонента ИС .

Реализация функций данной подсистемы предполагает наличие:

· аппарата описания информации , а именно информационно - поискового языка, систем кодирования и языка описания данных;

· организации и ведения информации (логическая и физическая организация, процедуры ведения и защиты информации и т.д.);

· аппарата обработки и переработки информации (алгоритмы, модели и т.д.).

Все три указанные составляющие определяются двумя параметрами ИС: характером обработки информации и функциями ИС .

3. Нормативно-функциональная подсистема подготовки и выдачи информации определяет пользователей, или иначе абонентов , системы.

Даннаяподсистема непосредственно реализует удовлетворение информационных потребностей как внутренних, так и внешних пользователей ИС . Для выполнения этой задачи подсистема проводит изучение и анализ информационных потребностей, определяет формы и методы их удовлетворения, оптимальный состав и структуру выходных информационных продуктов, организует сам процесс информационного обеспечения и сопровождения.

Для выполнения этих функций требуется:

· аппарат описания и анализа информационных потребностей и их выражения на языке ИС ;

· аппарат непосредственно информационного обеспечения (процедуры поиска и выдачи информации, языки манипулирования данными и т.д.).

При одинаковости выполнения функций этой подсистемойв ИС разных типов они существенно отличаются между собой. Особенно это заметно при сравнении документальных и фактографических ИС , которые будут подробно рассматриваться позже.

(внутренним носителем знаний о предметной области) является база данных (БД ). Понятие базы данных является центральным в сфере технологий автоматизированных информационных систем.

Определение 1 База данных - совокупность данных, организованных по определенным правилам, предусматривающим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными, независимая от прикладных программ.

Определение 2. (ГОСТ ): Система управления базами данных (СУБД) - совокупность программ и языковых средств, предназначенных для управления данными в базе данных, ведения базы данных и обеспечения взаимодействия ее с прикладными программами.

Информационным ядром подсистемы представления и обработки информации ИС высшего уровня является банк данных (БНД ), или автоматизированный банк данных (АБД ) – совокупность следующих компонентов:

· БД ,

· СУБД ,

· прикладные компоненты ИС (набор входных и выходных форм, типовых запросов для решения информационно-технологических задач в конкретной предметной области),

· комплекс технических средств , на которых они реализованы.

Классификация ИС

1. По назначению :

· справочные ИС ,

· системы информационного обеспечения ,

· справочно-информационные системы , имеющие самостоятельное целевое назначение.

2. По количеству пользователей и территориальному признаку

· однопользовательские (например, ИС , использующая в качестве ПО приложение Excel ),

· многопользовательские низкого уровня (например, ИС построенная наприложении Access ),

· многопользовательские высокого уровня - ИС уровня предприятия ( распределённые, очень большие, сверхбольшие) .

3. По оперативности обработки информации

· система реального времени,

· система оперативной обработки трансакций,

· система пакетной обработки .

4. По функциональному признаку и уровням управления

· производственные системы;

· системы маркетинга;

· финансовые и учетные системы;

· системы кадров (человеческих ресурсов);

5. По степени автоматизации

· ручные,

· автоматические,

· автоматизированные .

6. По характеру использования информации

· информационно-поисковые системы,

· информационно-решающие системы :

o управляющие ИС ,

o советующие ИС .

7. По сфере применения

· ИС организационного управления ,

· ИС управления технологическими процессами (ТП ),

· ИС автоматизированного проектирования (САПР ),

· Интегрированные (корпоративные) ИС ,

· Вычислительные ИС.

8. По составу перерабатываемой информации, предъявляющие жесткие требования к аппарату ее описания, организации и поиска

· документальные ИС (слабо структурируемая информация);

· фактографические ИС (жестко структурируемая информация);

· документально-фактографические ИС .

· геоинформационные системы.

9. По масштабу

· всемирные,

· международные,

· республиканские,

· региональные,

· отраслевые,

· объединений,

· предприятий и подразделений.

Информационная система представляет собой среду , составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технологические и программные средства. А информационная технология есть совокупность операций и действий над данными. Все процессы преобразования информации в информационной системе осуществляются с помощью информационных технологий. В результате информационная технология является более емким понятием, чем информационная система. Реализация функций информационной системы невозможна без знаний ориентированной на нее информационной технологии. Информационная технология может существовать и вне сферы информационной системы.

Информационная система (ИС) представляет собой совокупность информационных, технических, программных, математических, организационных, правовых, эргономических, лингвистических, технологических и других средств, а также персонала, предназначенных для сбора, обработки, хранения и выдачи информации и принятия управленческих решений. Функционирование ИС во времени заключается в сборе, хранении, обработке и распространении информации о деятельности какого-то экономического объекта реального мира.

Набор этих функций определяет процессы в информационной системе:

Ввод информации из внешних и внутренних источников;

Обработка входящей информации;

Хранение информации для последующего ее использования;

Вывод информации в удобном для пользователя виде;

Обратная связь, то есть использование переработанной информации для сопоставления с исходной, с целью корректировки входящей информации.

Если ранее информационные системы воспринимались как средство автоматизации вспомогательной деятельности предприятия, то теперь информационные системы стали средством получения конкурентного преимущества.

Структура каждой информационной системы состоит из функциональных и обеспечивающих подсистем (рис. 1.9).

Функциональные подсистемы ИС информационно обслуживают определенные виды деятельности предприятия, характерные для структурных подразделений предприятия и функций управления. Функциональная подсистема представляет собой комплекс экономических задач с высокой степенью информационных обменов (связей) между ними. При этом под задачей будем понимать некоторый процесс обработки информации с четко определенным множеством входной и выходной информации (например, начисление заработной платы, учет заказов, оформление брони и т.д.). Состав функциональных подсистем во многом определяется особенностями экономической системы, ее отраслевой принадлежностью, формой собственности, размером, характером деятельности предприятия.

Функциональная подсистема - это подсистема, реализующая одну или несколько взаимосвязанных функций. Назначение подсистемы, ее основные задачи, цели и функции определяются видами деятельности производственных и хозяйственных объектов: производственная, кадровая, финансовая, маркетинговая. Указанные направления деятельности и определяют типовой набор функциональных подсистем ИС.

Обеспечивающая подсистема - это среда, в которой используются средства для преобразования информации независимо от сферы применения. Интеграция функциональных подсистем в единую систему достигается за счет создания и функционирования обеспечивающих подсистем, таких как программная, техническая, организационная, правовая, информационная, эргономическая, лингвистическая и математическая подсистемы.

1. Подсистема «Программное обеспечение» - это совокупность программ, реализующих функции ИС; инструктивно-методические материалы по применению средств программного обеспечения; а также персонал, занимающийся разработкой и сопровождением программ на весь период жизненного цикла ИС.

Программное обеспечение делится на два комплекса : общесистемное (операционные системы, операционные оболочки, компиляторы, интерпретаторы, программные среды для разработки прикладных программ, СУБД, сетевые программы, антивирусные программы, тестовые и диагностические программы) и прикладное программное обеспечение (совокупность прикладных программ, разработанных для конкретных задач в рамках функциональных подсистем, и контрольные примеры).

2. Подсистема «Техническое обеспечение» - это комплекс технических средств, предназначенных для обработки данных в ИС; методические и руководящие материалы, техническая документация; обслуживающий эти технические средства персонал. В состав комплекса входят компьютеры, средства сбора и регистрации информации, средства передачи данных по каналам связи, средства накопления и хранения данных и выдачи результатной информации, вспомогательное оборудование и организационная техника (рис. 1.10).

Средства вычислительной техники предназначены в основном для реализации комплексных технологий обработки и хранения информации и являются базой интеграции всех современных технических средств обеспечения управления информационными ресурсами:

Персональные компьютеры, все ресурсы которых полностью направлены на обеспечение деятельности одного работника;

Корпоративные компьютеры (main frame), обеспечивающиесовместную деятельность многих работников в рамках одной организации, одного проекта, одной сферы информационной деятельности при использовании одних и тех же информационно-вычислительных ресурсов;

- суперкомпьютеры - это вычислительные системы с предельными характеристиками вычислительной мощности и информационных ресурсов (военная, космическая области деятельности, фундаментальные научные исследования, глобальный прогноз погоды).

Средства коммуникационной техники обеспечивают одну из основных функций управленческой деятельности - передачу информации в рамках системы управления и обмен данными с внешней средой, предполагают использование разнообразных методов и технологий.

К средствам коммуникационной техники относятся:

Средства и системы стационарной и мобильной телефонной связи;

Средства и системы телеграфной связи;

Средства и системы факсимильной передачи информации и модемной связи;

Средства и системы кабельной и радиосвязи, включая оптико-волоконную и спутниковую связи (вычислительные сети).

Средства оргтехники предназначены для автоматизации и механизации управленческой деятельности. Реализуются технологии хранения, представления и использования информации, а также для выполнения различных вспомогательных операций в рамках тех или иных технологий информационной поддержки управленческой деятельности.

Всю совокупность оргтехники можно представить в виде следующих групп:

Носители информации;

Средства изготовления текстовых и табличных документов;

Средства репрографии и оперативной полиграфии;

Средства обработки документов;

Средства хранения, поиска и транспортировки документов;

Банковская оргтехника;

Малая оргтехника;

Офисная мебель и оборудование;

Прочая оргтехника.

3. Подсистема «Организационное обеспечение» является одной из важнейших подсистем ИС, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы. В составе организационного обеспечения можно выделить четыре группы компонентов.

Первая группа включает важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы:

Общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию ИС;

Типовые проектные решения;

Методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования на предприятии;

Методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации.

Вторым компонентом в структуре организационного обеспечения ИС является совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ИС (типовые пакеты прикладных программ, типовые структуры управления предприятием, унифицированные системы документов, общесистемные и отраслевые классификаторы и т.п.).

Третьим компонентом подсистемы организационного обеспечения является техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения системы: технико-экономическое обоснование, техническое задание, технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию.

Четвертым компонентом подсистемы организационного обеспечения является персонал, где представлена организационно-штатная структура проекта, определяющая, в частности, состав главных конструкторов системы и специалистов по функциональным подсистемам управления.

4. Подсистема «Правовое обеспечение» предназначена для регламентации процесса создания и эксплуатации ИС, которая включает совокупность юридических документов с констатацией регламентных отношений по формированию, хранению, обработке промежуточной и результатной информации системы.

К правовым документам, действующим на этапе создания системы, относятся: договор между разработчиком и заказчиком; документы, регламентирующие отношения между участниками процесса создания системы.

К правовым документам, создаваемым на этапе внедрения, относятся: характеристика статуса создаваемой системы; правовые полномочия подразделений ИС; правовые полномочия отдельных видов процессов обработки информации; правовые отношения пользователей в применении технических средств.

5. Подсистема «Информационное обеспечение» представляет собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в ИС (информационные потоки). Она включает в себя совокупность показателей, справочных данных, классификаторов и кодификаторов информации, унифицированные системы документации, специально организованные для обслуживания, массивы информации на соответствующих носителях.

В состав подсистемы включаются два комплекса. Это компоненты внемашинного информационного обеспечения (классификаторы технико-экономической информации, кодификаторов информации, справочные данные, унифицированные системы документации) и компоненты внутримашинного информационного обеспечения (макеты/экранные формы для ввода/вывода информации, структура информационной базы). В нее также входит персонал, обеспечивающий надежность хранения, своевременность и качество технологии обработки информации.

Центральным компонентом информационного обеспечения является база данных, через которую осуществляется обмен данными различных задач. База данных обеспечивает интегрированное использование различных информационных объектов в функциональных подсистемах.

6. Подсистема «Эргономическое обеспечение» - это совокупность методов и средств, используемых на различных этапах разработки и функционирования ИС, предназначенная для создания оптимальных условий высокоэффективной деятельности человека (персонала) в ИС, для ее быстрого освоения. Она содержит комплекс различной документации, регламентирующей эргономические требования к рабочим местам, информационным моделям, условиям деятельности персонала, а также способы реализации этих требований и осуществление эргономической экспертизы уровня их реализации.

7. Подсистема «Лингвистическое обеспечение» включает совокупность научно-технических терминов, применяемых в процессе разработки и функционирования ИС, и других языковых средств, используемых в информационных системах. Языковые средства делятся на две группы: традиционные языки (естественные, математические, алгоритмические языки, языки моделирования) и языки, предназначенные для диалога с компьютером (информационно-поисковые языки, языки СУБД, языки операционных сред, входные языки пакетов прикладных программ).

8. Подсистема «Математическое обеспечение» представляет собой совокупность математических моделей и алгоритмов для решения задач и обработки информации с применением вычислительной техники. В нее входит также комплекс средств и методов, используемых для решения экономических задач и в процессе проектирования информационных систем; техническая документация (описание задач, заданий по алгоритмизации экономико-математической модели, задач и конкретных примеров их решения); персонал (специалисты по вычислительным методам, проектировщики ИС, постановщики задач управления и т.д.).

Все обеспечивающие подсистемы связаны между собой и с функциональными подсистемами. Подсистема «Организационное обеспечение» определяет порядок разработки и внедрения ИС, организационную структуру ИС и состав работников, правовые инструкции для которых содержатся в подсистеме правовое обеспечение.

Функциональные подсистемы определяют составы задач и постановки задач, математические модели и алгоритмы, решения которых разрабатываются в составе подсистемы «Математическое обеспечение» и которые, в свою очередь, служат базой для разработки прикладных программ, входящих в состав подсистемы «Программное обеспечение».

Функциональные подсистемы, компоненты математического и программного обеспечения определяют принципы организации и состав классификаторов документов, состав информационной базы.

Разработка структуры и состава информационной базы позволяет интегрировать все задачи функциональных подсистем в единую информационную систему, функционирующую по принципам, сформулированным в документах организационного и правового обеспечения.

Объемные данные потоков информации вместе с расчетными данными относительно степени сложности разрабатываемых алгоритмов и программ позволяют выбрать компоненты технического обеспечения. Выбранный комплекс технических средств дает возможность определить тип операционной системы, а разработанноепрограммное, информационное обеспечение позволяет организовать технологию обработки информации для решения задач, входящих в соответствующие функциональные подсистемы

В соответствии с характером обработки информации в ИС на различных уровнях управления экономической системой (оперативном, тактическом и стратегическом) классифицируются соответственно следующие типы информационных систем: система обработки данных, информационная система управления и система поддержки принятия решений.

Идеальной считается ИС, которая включает все три типа перечисленных информационных систем.

На рис. 1.11 представлена классификации информационных систем по профессиональному признаку с учетом уровней управления и квалификации специалистов на базе линейки информационных систем для гостинично-ресторанного бизнеса, представленной фирмой Libra (www.libra-russia.ru).

Основание пирамиды составляют информационные системы, с помощью которых сотрудники-исполнители занимаются операционной обработкой данных, а менеджеры низшего звена - оперативным управлением. Система управления гостиницей Epitome PMS интегрирована с системой управления рестораном Squirre-lOne, системами автоматизации процесса производства, складского учета и контроля на предприятиях питания ProStore, Libra F&B и бухгалтерскими системами. Система Premier SPA используется для управления как отдельными SPA-центрами, так и в составе гостиниц и курортов.

В верхней части пирамиды на уровне стратегического управления информационные системы изменяют свою роль и становятся стратегическими, поддерживающими деятельность менеджеров высшего звена. Система бизнес-аналитики Mozaik Business Intelligence (BI) используется менеджерами для осуществления многомерного анализа и стратегического планирования бизнеса в рамках всего предприятия. Дополнительный модуль Libra Control Panel позволяет руководству гостиницы сравнивать плановые показатели работы гостиницы с фактическими результатами, позволяя контролировать выполнение бюджета и получать наглядную информацию о деятельности гостиниц в реальном времени.

На тактическом уровне управления (в средней части пирамиды) менеджеры среднего звена с помощью системы корпоративного управления Core могут управлять сетью гостиниц, обеспечивая их прямую интеграцию с локальными и международными каналами продаж. Система Karyon представляет для них новый сервис провайдинга, предназначенный для продвижения отеля по множеству международных каналов продаж. А с помощью доступной по подписке системы Libra OnDemand CRM менеджеры осуществляют управление продажами, мероприятиями и взаимоотношениями с клиентами.

Как следует из рис. 1.11 , чем выше по значимости уровень управления, тем меньше объем работ, выполняемых специалистами с помощью информационных систем. Однако при этом возрастают сложность и интеллектуальные возможности информационной системы, ее роль в принятии решений специалистами.

Любой уровень управления нуждается в информации из всех функциональных систем, но в разных объемах и с разной степенью обобщения. В зависимости от охвата функций и уровней управления различают корпоративные (интегрированные) и локальные ИС.

Корпоративная (интегрированная) ИС автоматизирует все функции управления на всех уровнях управления, является многопользовательской системой и функционирует в распределенной вычислительной сети. В качестве примера можно привести ИС «Эдельвейс» компании Reksoft (www.rea.ru/hotel/it/, Саак А.Э.), которая обеспечивает полную автоматизацию гостиниц (рис. 1.12). Система реализована по архитектуре «клиент-сервер», на центральном сервере системы хранится вся информация, когда-либо занесенная в систему. По периметру располагаются рабочие станции, которые являются клиентскими местами пользователей. На рис. 1.12 они сопоставлены конкретным отделам, а количество рабочих мест в каждом отделе устанавливается по необходимости.

Стрелками показаны основные информационные потоки, протекающие между рабочими станциями и сервером. Конкретное распределение функций между отделами, названия и количество структурных подразделений могут меняться от гостиницы к гостинице. При этом может меняться и количество необходимых рабочих станций, и список выполняемых ими функций.

Локальная ИС автоматизирует отдельные функции управления на отдельных уровнях управления, может быть однопользовательской, функционирующей в отдельных подразделениях системы управления.