Не возвращаются деньги с алиэкспресс на карту. Как и куда возвращают деньги с Алиэкспресс после спора? Куда переводят деньги после спора и как проверить возврат денег на Алиэкспресс? Полное возвращение денежных средств на карточку Сбера

» — это Интернет-магазин, который предлагает большое разнообразие товаров по низким ценам, что и привлекает покупателей из разных стран. Как и всякий онлайн ресурс, магазин даёт возможность получить товар, просто сидя на стуле: выбрать товар через Интернет, оплатить онлайн платежом и ждать посылку до двери (за определённую доплату).

Но нельзя сказать, что торговые сделки с «Aliexpress » всегда проходят гладко. Такого в принципе не бывает. Не исключено, что вы получите бракованный товар, не дождётесь прихода посылки, либо ваша покупка будет доставлена в повреждённом состоянии. Как обычно поступают покупатели в этом случае?

Разумеется, на «Aliexpress » всегда можно открыть спор, то есть начать процедуру возврата своих денег. Многие спрашивают, а если деньги не вернутся обратно? Обсудим всё это в нашем обзоре.

Условия возврата денежных средств на «Aliexpress»

Если вы недовольны своей покупкой и хотите вернуть свои деньги, то первоначально вам нужно знать следующие правила:

Сумма денежных средств, которые клиент желает вернуть, не может превышать стоимость ранее купленного им товара.
Денежные средства при возврате перечисляются только безналичным переводом
Деньги перечисляются клиенту в течение двух недель со дня окончания срока доставки
При наличии карты «Сбербанка » деньги возвращаются на карту в течение семи дней (сроки возврата на другие карты зависят от их банка).

Как следует возвращать деньги на карту «Сбербанка» от «Aliexpress»?

На «Aliexpress » всегда есть возможность связаться с сотрудниками магазина. Как правило, сотрудники всегда готовы помочь клиентам решить свои проблемы: уточнить сроки доставки, отследить посылку, обсудить условия возврата денежных средств и многое другое. В сложных ситуациях клиенту могут предоставить бесплатную консультацию от специалиста.

Если после неудачной покупки клиент не смог договориться с продавцом, тогда он имеет полное право открыть спор на «Aliexpress » и вернуть деньги на карту «Сбербанка », электронный кошелёк или карты других банков.

Необходимо помнить, что заявку на возврат средств нужно подавать не ранее пяти дней после отправки посылки и не позже 15 дней – после того, как окончится срок доставки. Пользователь Интернет-магазина должен указать, получил ли он свою посылку и какую сумму он требует к возврату.

Для подтверждения своей правоты, клиенту следует предъявить фотографии, например, бракованного товара. При этом, съёмки нужно начинать до того, как посылка была вскрыта и не в коем случае не монтировать видео (нарезки, эффекты и т.д.).

Следует также учитывать:

Если продавец в течение пяти дней не подтвердит своего согласия вернуть деньги, тогда он должен предложить клиенту другие методы решения проблемы (например, отправить новый товар вместо бракованного).
Если в течение пяти дней продавец не предложил альтернативного выхода из ситуации, тогда спор считается выигранным в пользу клиента, и денежные средства перечисляются на его счёт.
В том случае, когда покупатель и продавец договорились о возврате бракованного товара, клиенту нужно указать, кто будет оплачивать обратную доставку.
Спор автоматически обостряется, если по прошествии 15 суток после его открытия клиент и продавец так и не пришли к обоюдному соглашению.
Спор также может обостриться, если прошло 15 суток после окончания срока доставки

Теперь уточним, как следует открывать спор на «Aliexpress », чтобы осуществить возврат денежных средств на карту «Сбербанка »:

Покупателю нужно зайти на сайт Интернет-магазина и авторизоваться в «Личном кабинете »
Далее необходимо пройти в раздел «Мой Aliexpress »

Почему на «Aliexpress» не получается вернуть деньги на карту «Сбербанка» и как правильно это делать?

На новой странице нужно кликнуть на «Мои заказы »

Почему на «Aliexpress» не получается вернуть деньги на карту «Сбербанка» и как правильно это делать?

Если заказов несколько, то следует выбрать тот, по которому открывается спор. Проходим в него и нажимаем на «Открыть спор ».

Почему на «Aliexpress» не получается вернуть деньги на карту «Сбербанка» и как правильно это делать?

Далее следует на английском языке (можно воспользоваться онлайн переводчиками) изложить суть проблемы, как было указано выше.

Почему «Aliexpress» не осуществляет возврат средств на карту «Сбербанка»?

Если спор был выигран заказ был отменён, но деньги не были возвращены на карту «Сбербанка » (Visa , MasterCard , Maestro ) в течение 10 дней, то это может случиться по следующим причинам:

Сбои в системе платёжных переводов
Деньги были переведены на ваш счёт в «Alipay », если вы там зарегистрированы
Отмена заказа не была подтверждена продавцом по тем или иным причинам

Для решения указных выше проблем необходимо:

Проверить счёт на «Alipay »
Позвонить в «Сбербанк » и разузнать, был ли платёжный перевод на вашу карту
Обратиться к администрации Интернет-магазина

Видео: Как вернуть деньги на Aliexpress.com? Все ситуации

Возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка: стадии возврата

Ожидание ответа от продавца . На этой стадии продавец может принять, проигнорировать или отказаться от удовлетворения ваших условий.
Ожидание вашего согласия на условия продавца . Это случается, когда продавец не принимает ваши условия и выдвигает свои.
Обострение спора . Если вы в течение определённого срока не договоритесь с продавцом, то спор будет переведен в претензию и тогда решить ситуацию будет администрация сайта.
Принятие решения . Далее, администрация принимает решение и если оно в вашу пользу, то тогда напротив товара появится статус «Обработка платежа» . После чего средства будут зачислены на ваш счет в течение 3-10 дней.

Почему Алиэкспресс не возвращает деньги на карту Сбербанка?

Возврат денег с Алиэкспресс

Если вы отменили заказ или выиграли в споре, то нужно подождать несколько дней до зачисления средств. Если прошло больше десяти дней, а денег нет, то причин может быть несколько:

Продавец не подтвердил отмену заказа по разным причинам
Платёж завис
Иногда деньги могут зачислиться на счет Alipay и потому на карте их нет

Чтобы решить все проблемы сделайте следующее:

Свяжитесь с администрацией сайта Алиэкспресс
Позвоните в контактный центр банка и уточните, был ли возврат на вашу карту
Проверьте настройки счёта Alipay и сам счет

Можно уверенно сказать, что Алиэкспресс является надёжным сервисом, но учтите, что деньги вернутся только с согласия продавца или по решению администрации.

Видео: Как вернуть деньги на Aliexpress.com? Все ситуации

Aliexpress — это многомиллионная торговая площадка, позволяющая приобретать товары различной категории. Доставка заказов производится в любую доступную точку мира. Каждый покупатель может оплатить наличными либо дистанционным способом: посредством банковской карты, электронного кошелька либо баланса мобильного. Изредка возникают спорные моменты, либо заказанная вещь не доходит до адресата. В таких моментах есть вероятность вернуть потраченные деньги. Чтобы произвести возврат средств с Алиэкспресс на карту Сбербанка, следует знать некоторые особенности процедуры.

Когда можно вернуть деньги с AliExpress на карточку Сбера?

Процедура производится в двух вариациях: со спором либо без него. Первый тип сложнее и осуществляется после получения товара. Спор возникает, когда полученное изделие не удовлетворяет покупателя качеством, не соответствует выбранным параметрам, имеет брак или является совсем иным заказом. Изначально дискуссия проводится непосредственно с продавцом - каждая сторона предъявляет собственные аргументы.

Когда продавец возвращает денежные средства без спора, значит заказ не получен, либо продавец его не отправил. Ситуация больше распространена при самостоятельной отмене заказа или неуспевании продавца отправить изделие в регламентированные сроки.

Как происходит возврат денежных средств с AliExpress на пластик Сбербанка?

Покупатель может вернуть потраченные деньги только на ту карту Сбера, с которой производился платеж. Перед процедурой клиенту торговой площадки требуется ознакомиться с несколькими нюансами:

возвращаемая сумма не должна быть выше цены товара;
деньги возвращаются только безналичным способом;
период перечисления потраченных денег составляет до пятнадцати суток после окончания срока доставки.

Возврат на карту Сбербанка без спора

Если покупатель передумал приобретать выбранный товар до стадии отправки, следует войти в личный кабинет сервиса. Дальше пользователю требуется открыть раздел «Мои заказы», кликнуть «Ожидается отправка», провести отмену действия. Для проверки сведений о возвращенной сумме необходимо зайти в карту заказанного товара и кликнуть пункт «Платеж». Раздел отображает информацию касательно возмещаемых денег и статус возврата, имеющий три вида:

«ожидание возмещения»;
обработка процесса;
возмещение - происходит после обработки платежа финансовой структурой, а деньги перенаправляются на карту Сбербанка.

Когда продавец не успевает обработать заказ, а покупатель не продляет данное время, статус приобретения обозначится как «Завершенные» . Потраченные средства прямо отправятся пользователю торговой площадки на инструмент платежа. Каждому статусу приобретения принадлежит определенная дата.

После спора

Когда товар приходит в деформированном виде, не соответствует заказанным параметрам, доставляется позже срока, требуется открыть дискуссию с продавцом. Открывая спор, следует указать причину и подробности возникшего конфликта. Рекомендуется прикрепить доказательства правоты покупателя: фото, видео. Поставщику дается определенный срок, непревышающий пять суток для принятия окончательного решения по спорной ситуации. Продавец должен согласиться с условиями получившей несоответствующий товар стороны либо предложить собственный вариант.

Чтобы посмотреть детали спора, требуется войти в личный кабинет сайта AliExpress, кликнуть пункт «Мои заказы». Слева под разделом управления заказанными изделиями следует выбрать «Возвраты и споры». Дальше откроется список, из которого выбирается интересующая спорная ситуация. Чтобы посмотреть детали конкретного спора, необходимо кликнуть пункт просмотра данных.

Открывшееся окно демонстрирует подробности заказа, историю сообщений. После просмотра отправить новое обращение продавцу. Если по окончании регламентированного промежутка времени решение поставщиком не принимается, администрация сайта Алиэкспресс возвращает деньги обратно покупателю автоматически.

Полное возвращение денежных средств на карточку Сбера

Потраченные деньги система вернет только на ту карту, с которой было произведено списание. Вся стоимость заказанного товара возвращается покупателю в следующих случаях:

отмена покупки до полной обработки оплаты;
спор в течение пяти дней не отрегулирован со стороны продавца;
приобретение не отправлено в указанные сроки;
администрация сайта Алиэкспресс заморозила товар вследствие подозрения поставщика в мошеннических действиях;
отсутствует общее решение между участниками спора - сотрудники AliExpress могут принять одну из сторон дискуссии.

Возврат частичной суммы

Когда товар приходит покупателю с деформацией, несоответствиями согласно выбранным параметрам, либо его не устраивает качество изделия, продавец может вернуть часть потраченных денег на пластик Сбербанка. Возврат денег на карту крупнейшей кредитно-финансовой организации идентичен подобной процедуре на кредитку иного учреждения.

Детали перечисления компенсации обговариваются между сторонами спора. Когда соглашение достигнуто, китайская торговая платформа возвращает регламентированную сумму денег, а товар остается у заказчика. Заказывая изделия онлайн невозможно на сто процентов быть уверенным в качестве приобретения. По приходу посылки рекомендуется в случае неудовлетворенности мгновенно открывать спор с поставщиком .

Распространенные вопросы по возврату денег с AliExpress

Китайская торговая площадка насчитывает миллионы клиентов по всему земному шару. У многих заказчиков периодически возникают вопросы. Большинство из них касаются возможности вернуть деньги.

Сколько ждать обратного перечисления с Алиэкспресс?

Возврат денег на карту Сбербанка производится только, если покупка производилась с того же пластика. Существует лишь одно исключение из правил - завести свой аккаунт в системе AliPay и в настройках установить функцию возврата на кошелек данного электронного сервиса.

Алиэкспресс устанавливает временной интервал сроком десять-пятнадцать рабочих дней для перечисления денег заказчику. Система редко переводит деньги в указанный промежуток, чаще на карту Сбера финансовые средства поступают спустя неделю.

Возможен ли возврат денег на иную карточку?

Потраченные финансовые средства строго возвращаются на источник платежа - карту Сбербанка. Если у заказчика несколько пластиков данного банка, то перевод произведется только на тот инструмент, с которого осуществилось списание. Обращение в техническую поддержку сайта с просьбой изменить точку возврата бесполезно.

Если денежные средства не поступили на карточку Сбербанка?

Когда заказ вовремя отменен либо спорная ситуация решилась в пользу покупателя, следует подождать до пятнадцати суток. Если деньги не пришли в регламентированный срок, выделяют следующие обстоятельства:

отмена заказа не подтверждена поставщиком;
технический сбой системы;
при должных настройках финансовые средства могут отправиться на кошелек AliPay.

Заказчику в данных ситуациях рекомендуется связаться с сотрудниками AliExpress, позвонить операторам Сбербанка или проверить настройки аккаунта сервиса AliPay. SMS- оповещение о возврате средств в данном случае не приходит.

Если продавец обманул?

Алиэкспресс - надежная торговая площадка, сотрудничающая с тысячами продавцов. Сайт не застрахован от мошеннических действий, ненадежных поставщиков. Когда заказчик начинает подозревать другую сторону сделки в обмане, рекомендуется сразу связаться с технической поддержкой сайта.

Когда вернуть потраченные средства невозможно?

Ожидать возврата финансов заказчику не следует в следующих моментах:

при споре продавец смог доказать правоту;
после получения заказа необходимость в нем отпала.

Отмена и возврат потраченных средств на пластик Сбербанка

На странице со списком заказанных изделий можно увидеть значок отмены действия. Как только деньги поступают на счет китайского сайта, продавец начинает процесс оформления товара длительность 3-7 суток, изредка до двух месяцев.

Когда оформление длительное, для отказа требуется указать одну из причин:

отпала необходимость;
долго ждать;
продавец не высылает изделие желаемым способом;
изменилась цена;
вещи нет в наличии;
не удается связаться с поставщиком;
другие обстоятельства.

После отмены покупки продающей стороне приходит уведомление вернуть потраченные заказчиком средства на основании указанной причины. Система должна дождаться ответа в установленные сроки и вернуть деньги либо сообщить покупателю о готовности изделия к отправке без возможности возврата.

Заключение

Система AliExpress может вернуть потраченные средства полностью либо частично. Полный возврат производится, если покупатель до обработки заказа отменил его, или поставщик не успел отправить вещь в установленные сроки. Когда у заказчика возникают вопросы, либо продавец не идет на решение спора, рекомендуется действовать через техподдержку сайта.

На Aliexpress возврат денег на карту Сбербанка чаще всего проходит через спор. Кроме того, в случае с отменой заказ вам и вовсе не нужно ничего делать, чтобы получить свои средства обратно. Так что в данном случае мы будем рассматривать ведение спора.
Итак, вы сделали заказ, и он вам чем-то не понравился. Ваша первая задача – это проверить данные своего заказа. Зачастую выходит так, что пользователей открывает спор из-за того, что ему пришел не тот размер одежды. В итоге оказывается, что это она сам допустил ошибку. Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, мы рекомендуем вам все заранее проверять.
Если все правильно и товар пришел не тот или с браком, нужно готовиться к спору. Для начала сфотографируйте товар, акцентируя внимание на тех деталях, которые вас не удовлетворяют. Если что-то не работает, запишите видео, где это будет видно.
Просто идеально, если вы еще и заведете себе привычку распаковывать товары на камеру. Особенно это касается более дорогой ценовой категории. Затем это видео может стать серьезным аргументов в споре, если вам что-то не угодило.
Когда у вас будут готовы все доказательства, войдите в свой профиль Алиэкспресс и авторизуйтесь в нем. Затем найдите в меню раздел «Мои заказы». Здесь будет информация обо всех ваших покупках.

Среди них найдите тот товар, за который вы бы хотели получить деньги обратно. Запомните, что подтверждать получение заказа еще не стоит. Если вы все же это сделали, не тяните с открытием спора. Теперь на это у вас осталось всего 15 дней.
В описании вашего заказа необходимо найти кнопку «Открыть спор» и нажать на нее. К сожалению, в данном случае вы еще не попадете на нужную страницу, так что придется снова нажать на кнопку с таким же названием.
Теперь перед вами выбор, каким образом вы бы хотели решить этот спор. Доступно два варианта: частичный возврат и полный. Более подробно о них мы уже говорили, так что выбирайте то, что вам больше подходит.

После этого перед вами откроется более полная форма для открытия спора. Здесь вы указываете причину, почему хотите получить возврат денег Алиэкспресс на карту Сбера, какой размер компенсации вас интересует. На этом же этапе необходимо приложить все доказательства. Как только вы нажмете на кнопку «Отправить», начнется отсчет.

В течение определенного срока, продавец должен ответить на вашу претензию. Само собой, он заинтересован в ваших деньгах и не согласится отдать их так просто. Поэтому, как правило, первое слово продавца в споре заключается в снижении компенсации, на которую вы рассчитываете.
Как правило, на этот этапе спора происходит торг и вы с продавцом приходите к общему мнению. Если не вышло, придется обострить спор. Для этого есть специальная кнопка.

Теперь в спор вмешается администрация Алиэкспресс. Она рассмотрит доводы обеих сторон и сделает свое решение. Если вы выиграли спор, можете ждать возврата с Алиэкспресс на Сбербанк.

Как долго ждать возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка?

В первую очередь мы хотим обратить внимание на то, что возврат средств с Алиэкспресс проводится только на то счет, с которого была проведена оплата. Получается, деньги на карту Сбербанка вы получите только в том случае, если с нее же и платили. Изменить это можно только таким образом: в настройках Alipay включите функцию возврата средств на этот кошелек. Других методик просто не существует.
Итак, приступим к основному вопросу. Спор решился в вашу сторону и теперь остается только ждать деньги. Как долго? На карту деньги, как правило, возвращаются в течение 7–10 дней, хотя сам Алиэкспресс дает себе более большие сроки, 10–15 рабочих дней, то есть без учета праздников и выходных. На самом деле, если все хорошо, возврат происходит гораздо быстрее.
Чтобы проверить на какой стадии возврата находятся ваши деньги, откройте подробное описание того заказа, о котором велся спор. Затем найдите вкладку «Платеж» и нажмите на нее. Здесь вы увидите строку, которая отображает, на какой стадии находится возврат.

Если оговоренные сроки прошли, но деньги еще не появились, для начала стоит все перепроверить. Сбербанк не воспринимает возврат средств с Алиэкспресс как пополнение счета, поэтому не шлет сообщения оповещающие об этом. Возможно, вы просто пропустили этот момент, а деньги уже пришли.
Если все равно денег нет, проверьте настройки Alipay. Ранее мы уже говорили о том, что можно включить автоматический возврат средств на этот счет. Если в вашем профиле стоит такая настройка, значит, деньги, скорее всего, пришли именно туда.

Забрать их вы никак не сможете, но зато их легко потратить на дальнейшие покупки Алиэкспресс.
Бывает такое, что и в этом случае деньги все равно потерялись. Причин на это может быть много, и разбираться со случившимся лучше всего при помощи технической поддержки.

В данной статье мы обсудим, как вернуть деньги с Алиэкспресс на карту Сбербанка.

Покупки через интернет пользуются огромной популярностью. Самым большим и известным интернет-магазином на данный момент считается Алиэкспресс . Несмотря на то, что безопасность и надежность площадки уже проверена временем, все же попадаются нечестные продавцы. В таких ситуациях возникает необходимость в возврате средств. Давайте обсудим, как это сделать на карту Сбербанка.

Как вернуть деньги на карту Сбербанка с Алиэкспресс?

При возникновении проблем с любой покупкой на Алиэкспресс , когда возникает необходимость в возврате средств, прежде всего, нужно открывать спор. Стоит заметить, что возврат средств возможен на карту Сбербанка только в том случае, если вы с нее производили оплату за заказ. Итак, чтобы начать процедуру возврата средств, вам нужно:

Перейдите в «Мои заказы»
Найдите нужный заказ и напротив него выберите

Далее вам необходимо заполнить специальную форму, где указывается сумма возврата, причина открытия спора, загружаются доказательства и описывается ситуация.
Очень подробно об открытии спора мы рассказывали в статье по ссылке . В ней вы найдете всю необходимую информацию о том, как правильно открыть спор и выиграть его.

Прежде чем деньги к вам вернутся, пройдет некоторое время, так как нужно решить все вопросы с продавцом и добиться решения о возврате:

Прежде всего, открывается спор на Алиэкспресс . Таким образом вы начинаете процедуру возврата средств и даете понять продавцу, что полученный товар вас не устраивает или же он вообще не пришел.
После предъявления претензий нужно ждать ответа от продавца. Тут продавец может принять ваши условия, либо отказаться от них и выдвинуть свои. Бывает и так, что продавцы вообще не реагируют ни на какие ваши претензии. В таком случае спор прекратится на данном этапе, так как по причине отсутствия ответа он закроется через 5 дней. Кроме того, спор будет закрыт, если продавец примет ваши условия.
Допустим, продавец выдвинул свои условия и не принял ваши. Тогда спор продолжается и вы еще в течение нескольких дней можете договориться и прийти к общему решению.
На нахождение компромисса продавцу и покупателю дается 7 дней. Если за это время вы ничего не сможете решить, то спор автоматически обострится и его рассмотрением будет заниматься уже администрация Алиэкспресс .
Если решение будет принято в вашу пользу, то тогда деньги вернутся на карту Сбербанка в течение 3-10 дней.

Стадии возврата средств на карту Сбербанка с Алиэкспресс

Если спор все же был решен в вашу пользу и администрация одобрила полный или частичный возврат, то начнется автоматический процесс возмещения. Тут уже у покупателей возникает вопрос о сроке обработки денежных средств на Алиэкспресс , а также как вообще осуществляется процесс.

Сразу заметим, что ускорить процедуру у вас не получится. Она обычно занимает 3-10 дней. Возврат средств на карту Сбербанка и на любые другие счета осуществляется в три этапа:

Ожидается возмещение . На этом этапе процессинговый центр Алиэкспресс должен подтвердить совершение перевода в пользу клиента.
Обработка возмещения . Этот этап означает, что операция одобрена и теперь производится соответствующая операция по переводу средств.
Возмещение завершено . Это последний этап и он означает, что средства направлены на счет клиента и теперь операцией уже занимается банк.

Напротив каждой стадии всегда стоит дата ее начала. Это позволит вам примерно вычислить, как долго идут деньги.

Где посмотреть статус возврата на карту Сбербанка с Алиэкспресс?

Когда покупатель выигрывает спор на Алиэкспресс , то площадка должна вернуть ему деньги в течение определенного срока. В основном он составляет до 10 дней. В том случае, если средства долго не зачисляются на счет, то возникает желание посмотреть, вернутся ли они вообще. Очень радует, что такая возможность действительно есть и нужную страничку найти совсем не трудно:

Откройте «Мои заказы»
Нажмите «Подробнее» напротив нужного товара

На новой странице перейдите во вкладку «Платеж»
Вот здесь вам отобразится подробная информация о возврате денег, на какой он находится стадии и вся история операций

Если вы видите, что указана дата и сумма возврата, то перевод средств уже был произведен, но это не значит, что деньги сразу придут. Как мы уже говорили весь процесс занимает 3-10 рабочих дней.

Почему не возвращают деньги с Алиэкспресс на карту Сбербанка?

Иногда случается и так, что возврат с Алиэкспресс идет слишком долго и даже не укладывается в определенные сроки. В таком случае не стоит переживать. Возможно, платеж просто где-то завис или система площадки очень загружена и не успевает обрабатывать транзакции. Если с вами такое произошло, то проделайте следующее:

Прежде всего, обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс и выясните, были ли отправлены деньги
Если средства с Алиэкспресс уже ушли в банк, то позвоните на горячую линию по номеру 900 и спросите у оператора, было ли осуществлено зачисление
Если оно было, то вам остается только немного подождать, а если нет, то снова обратитесь в и добивайтесь ответа

Прежде чем все это делать, обязательно проверьте, на какой стадии у вас находится возмещение и вообще, принят ли спор в вашу пользу.